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65
쿠폰/적립금
주문시 쿠폰이 적용되지 않습니다.
Q
주문시 쿠폰이 적용되지 않습니다.
A
1. 발행된 쿠폰의 유효기간을 확인해주세요. 유효기간이 지난 쿠폰은 적용되지 않습니다. 2. 적용이 가능한 물품이 무엇인지 확인하여주세요. * 쿠폰에 따라 적용가능한 특정 상품이 정해져 있는 경우, 해당 상품 구매시에만 사용 가능합니다. 특가할인이나 시즌할인 제품은 쿠폰이 적용되지 않을 수 있습니다.
64
쿠폰/적립금
쿠폰은 언제까지 사용 가능한가요.
Q
쿠폰은 언제까지 사용 가능한가요.
A
보유 쿠폰의 사용 가능 기한은 [My page > 쿠폰내역]에서 확인 가능합니다. 쿠폰은 사용기간 만료 시 자동으로 삭제되며, 삭제 시 복구되지 않습니다. 쿠폰 페이지에서 사용 가능 기간 및 시간을 확인 후 여유 있는 기간 내 사용을 권장합니다.
63
쿠폰/적립금
이벤트로 받은 쿠폰은 어떻게 등록해요?
Q
이벤트로 받은 쿠폰은 어떻게 등록해요?
A
이벤트 쿠폰 코드를 받으셨다면 My page 내에 직접 등록하여 쿠폰을 발급받으셔야 합니다. [Login > My page > 쿠폰내역]을 클릭하셔서 [쿠폰인증번호 등록하기]란에 발급받은 시리얼번호를 입력해주세요. (""-"" 제외하고 입력) 자동으로 보내드리는 쿠폰은 My page를 통해 확인 해주세요.
62
쿠폰/적립금
주문취소하면 주문할때 사용했던 쿠폰/적립금은 어떻게 되나요?
Q
주문취소하면 주문할때 사용했던 쿠폰/적립금은 어떻게 되나요?
A
▷ 쿠폰 전체취소 시 완료와 동시에 쿠폰은 자동으로 복원됩니다. 유효기간이 만료된 쿠폰은 재사용이 불가능하여 복원되지 않습니다. ▷ 적립금 배송/입금 전 전체취소 시 취소완료와 동시에 자동환원 됩니다. 배송/입금 전 부분취소 시 잔여 주문금액에 그대로 사용되며, 사용 후 잔여 적립금은 환원됩니다.
61
쿠폰/적립금
반품하면 사용했던 쿠폰/적립금은 어떻게 되나요?
Q
반품하면 사용했던 쿠폰/적립금은 어떻게 되나요?
A
▷ 쿠폰 반품 시 반품 완료 후 쿠폰이 복원됩니다. 반품 완료 시점에 유효기간이 만료된 쿠폰은 재사용이 불가능하여 복원되지 않습니다. ▷ 적립금 전체반품 시 반품/환불 완료와 동시에 자동환원 됩니다. 부분반품 시 잔여 주문금액에 그대로 사용되며, 사용 후 잔여 적립금은 환원됩니다.
60
상품문의/품절
모델이 입은 상품 컬러 / 사이즈가 궁금해요
Q
모델이 입은 상품 컬러 / 사이즈가 궁금해요
A
모델이 착용한 상품의 경우 상세페이지 내에서 확인 가능합니다. 더욱 자세한 상담은 상품문의 게시판 또는 고객센터를 이용해주세요.
59
상품문의/품절
상품이 보이지 않아요. 품절인가요?
Q
상품이 보이지 않아요. 품절인가요?
A
브랜드 특성 상 상품 회전율이 빠르기때문에 판매중이던 제품도 갑작스럽게 상품이 품절될 수 있으며, 장바구니에 담아두셨더라도 품절로 표기되면 구매가 어렵습니다. 판매처의 사정에 따라 제품이 소량 재입고 될 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.
58
상품문의/품절
입금했는데 품절이 되기도 하나요?
Q
입금했는데 품절이 되기도 하나요?
A
결제가 완료되어도 제품이 품절될 수 있습니다. 동일 제품에 대해 같은 시간에 여러 건의 주문이 접수될 수 있으며, 소량 생산 제품의 경우 배송 지연 또는 판매처의 사정으로 인해 판매가 어려울 수 있습니다. 품절이 된 경우 고객센터에서 고객님께 안내를 드리고 환불을 도와드리고 있으니 양해 부탁드립니다.
57
상품문의/품절
주문한 상품이 품절되었다고 문자 받았어요.
Q
주문한 상품이 품절되었다고 문자 받았어요.
A
품절로 불편드린 점 죄송합니다. 주문해주신 제품이 품절될 경우, 품절 안내를 위해 알림톡(SMS)이 발송됩니다. 게시판 또는 고객센터로 연락주시면 환불/교환 등 빠른 처리 도와드리겠습니다.
56
상품문의/품절
상품을 받아보니 모니터에서 본 색상과 너무 달라요.
Q
상품을 받아보니 모니터에서 본 색상과 너무 달라요.
A
왕관은 최대한 상품의 실제 색상과 비슷하게 보여드리려고 노력하고 있습니다. 개인의 모니터 해상도에 따라 색상이 다르게 보일 수 있으며, 모델착용컷의 경우, 촬영 당시의 환경에 따라 색상이 조금 다르게 보일 수 있습니다. 색상 확인 시 모델착용컷 보다는 상품상세페이지 하단의 디테일 컷 (상세사진)을 참고하시면 보다 정확한 색상을 확인 하실 수 있습니다.
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